COMO DEIXAR SEU CLIENTE SATISFEITO!

Data da Aula : 15/03/2018

Objetivo da aula:

Conceituar valor para o cliente, utilizando modelo de negócios voltado a criação de valor.

Principais pontos abordados: 

Encontrar maneiras, e formas de agregar valor ao produto ou serviço oferecido. Por meio de pesquisa de campo, desenvolvendo o “diferencial”, que todo cliente deseja encontrar.

Palavra chave: 
Valor, Criação, Canvas.

Material complementar:

Ter um bom relacionamento com o seu cliente é importante, sabe como ele esta, como vai as coisas na empresa na ondem ele trabalha, ser amigos de Facebook, ter que demostra o quanto ele é importante, faça com que o consumidor o seu cliente tenha confiança em você  e nunca deixa o seu cliente de lado, fica sempre sendo gentil com ele assim ele voltara ao seu estabelecimento e te procurara. Importante resolver rapidamente um produto que o seu cliente pedi e não chegou o que gostaria, fazer troca rápidas mais sempre sendo gentil, cuidadoso e muito carismático assim o consumidor certamente voltara.

Videos:
Business Model Canvas: Netflix (Exemplo prático)
https://youtu.be/dPDrK43pqZg

    

INOVAÇÃO EM LOGÍSTICA

Data da Aula : 08/03/2018

Objetivo da aula :

Aplicar os conceitos de marketing e logística, procurando incorporar valor e satisfação do consumidor.

Principais pontos abordados : 

Marketing - A necessidade de se criar um diferencial no mercado, de modo que agregue valor que possibilidade de ganho real, na satisfação do consumidor. E preciso conhecer o cliente para atender usado método

Palavra chave : 

Marketing, vendas, inovação, agregar valor ao cliente.

Material complementar :

Hoje a logística faz mais do que simplesmente movimentar a empresa, entregada a marketing  ela tem que ser capaz de criar valor. Valores que façam aumentar a percepção dos diferenciais competitivos dentro da empresa de modo que crie.

https://www.youtube.com/watch?v=VZn6zXLX5qM