terça-feira, 10 de abril de 2018

Mercado e Consumidores

Aula do dia 29/03

Objetivo da aula:   

O objetivo foi mostrar um cenário competitivo que podemos ver nos dias atuais,
também foi mostrado que a globalização que pode influenciar as tomadas de
decisões dos consumidores finais, pois temos mais acessos às informações de
determinados produtos.


Palavras-Chaves: Globalização, Consumidor e Tecnologia

Principais Abordados:

Uns dos pontos principais abordados na aula 03 foi comportamento do
consumidor sendo os que mais influenciam em uma sua tomada de decisão na
hora da compra são os seguintes os fatores: culturais, sociais e pessoais e
psicológicos.
Devido aos fatos apresentados notamos que a tecnologia é uns dos principais
pontos observados nos dias atuais por ser uma grande ferramenta para o
consumidor utilizar na hora de sua compra e também para analisar antes de
fazê-la.


Material complementar

https://canaltech.com.br/negocios/a-influencia-da-tecnologia-na-mudanca-do-comportamento-na-compra-de-bens-comuns-100958/

Introdução aos conceitos B2B e B2C


Aula do dia: 22/03/2018

Objetivo da aula
O objetivo dessa aula foi explicar todo o processo que uma empresa tem que fazer para agregar valor ao cliente tendo como base a equação:  Percepção de benefícios                                                                                                                                                                       
Custo total da propriedade 

Principais pontos abordados

Em primeiro momento o professor visou explicar a relação  entre  a percepção de benefícios e o custo total do propriedade, relação essa que resulta no valor agregado ao cliente: tendo em vista a ideia passada pelo docente ate então é possível concluir que o valor para o cliente é criado quando os benefícios superam os custos totais da propriedade caso contrario teremos um cliente desvalorizado.                                                                                                                                                                                                            Explicada a existência dessa relação foi explicado o por que ela acontece conceitos como B2B e B2C e as partes visíveis e invisíveis que compõem o custo total da propriedade fatores tangíveis e intangíveis entre outros forma os principais pontos abordados.                                                        Outro ponto chave da aula que no meu ponto de vista foi o mais importante foi o gráfico sobre “A escala de valor para os clientes” onde tínhamos um gráfico  que com apenas 4 pontos básicos o professor conseguiu nos explicar perfeitamente todo o processo que um empresa que fazer para conseguir atender do básico que o cliente procura ate conseguir o “uau”.               

Palavras-chave
Consumidor, uau, valor, canvas, logística.

Material complementar:
No link a seguir  pode mos ver um vídeo onde podemos entender melhor o conceito de agregar valor ao cliente: