Apresentação Seminário

Marketing em Logística 24/05/2018

Objetivo da aula

Nesta última postagem em nosso blog abordaremos a apresentação do seminário realizado em sala de aula, onde nosso grupo criou o projeto de uma empresa alimentícia que utiliza da logística como principal recurso chave e oferta de valor, levando também em consideração um conceito de sustentabilidade, relacionamento com parceiros e clientes.

Principais pontos abordados

Nesta aula conseguimos discutir os pontos fundamentais para a construção de uma empresa. No modelo Canvas abordamos pontos chaves onde tivemos direcionamento e uma orientação fundamental para obtermos êxito na solidificação da empresa no mercado.

♦ Parcerias chave: São empresas que fazem parte direta ou indiretamente do negócio.

♦ Atividades chave: O que faz, o ramo de atividades da empresa em que atua e como levará proposta de valor aos clientes.

♦  Recursos chave: É a necessidade da empresa para entregar aquilo que se propõe.

♦ Oferta de valor: É o diferencial que a empresa oferecerá ao mercado e para seus clientes de um modo que possa se destacar entre seus concorrentes.

♦ Relacionamento: Como a empresa fará para se relacionar com cada tipo de cliente.

♦ Canais: Como a empresa divulgará seus produtos e serviços, de forma que tenha visibilidade no mercado e na captura de novos clientes. E através de nossos parceiros viabilizando a distribuição.

♦ Segmento de clientes: Saber quem são seus clientes e o público alvo que irá atingir.

♦ Estruturas de custos: Engloba toda a estrutura de gastos necessários para que seja realizada todas as atividades da empresa. 

♦ Fonte de receita: É todo o lucro obtido com a venda dos seus produtos ou serviços.


Palavras Chaves

• Modelo de Negócio

• Planejamento estratégico

• Canvas

• Nicho de Mercado

• Agregar valor


Material complementar


Segue abaixo o vídeo da nossa apresentação de um modelo de negócios no formato Business Model Canvas.

https://youtu.be/gZIwAnZlLI4

Marketing e logística 17/05/2018

Objetivo da aula

 

Nesta aula continuamos o conteúdo da aula anterior, trazendo demonstrações do efeito chicote, os tipos de demandas, suas características e exemplos gráficos, processos de planejamentos agregados para desagregados e o ciclo de vida de um produto no mercado.

Principais pontos abordados

 

O objetivo da aula foi explicar detalhadamente os tipos de demandas a demonstração gráfica e suas características, os processo de planejamento e o tempo que um produto tem no mercado e os fatores que influenciam o fim do ciclo. Efeito chicote depende bastante de um planejamento  antecipado pois buscando mais informação que o cliente tem a oferecer vai variar e impactar diretamente no gráfico do produto, a troca de informações é essencial assim a empresa não ira produzir produtos a mais e acabar havendo prejuízo, excesso de estoque ou até mesmo a falta de produtos para ser ofertado, efeito chicote é nada mais que a variação que o produto demonstra nos gráficos com mais procura ou menos dos clientes, variam de acordo com as informações e o planejamento.os tipos de demandas variam com as informações que a empresa busca e seus objetivos.

• Demanda Independente: não está nas mãos da empresa requer estudos informações e técnicas de previsões, mas mesmo assim está sujeita a erros mesmo contendo inúmeras informações e estudos ela é determinada pelo mercado e está sujeita a variações.

• Demanda Dependente: é aquela demanda previsível pode ser calculada, mas pode ter algumas variações no estoque do produto.

• Demanda Agregada: está demanda mostra qual a participação e o valor da empresa no mercado e qual será seu crescimento nos próximos anos e quanto o mercado está disposto a pagar.

• Demanda Desagregada: a decomposição de bens e serviços que a empresa ira ofertar em cada segmento que ela ira atuar. 

• Demanda estável ou de nível: é uma demanda estável que dificilmente tem variação os exemplos dos produtos são arroz e feijão. 

• Demanda de tendência: aquele produto que esta na moda, que todos querem comprar que é a febre e o lançamento do momento. 

• Demanda sazonal:ela é influenciada pelo clima, calendário promocional  e férias. 

• Demanda aleatória: tem seus períodos específicos para aparecer no mercado, influenciada por vários fatores não tem como ter uma previsão clara de quando ira acontecer. 

• Demanda cíclica: influenciada diretamente pela economia sofrendo variações consequentemente. 

O Processo de Planejamento agregado para o desagregado é o plano que a empresa tem do produto em curto médio e em  longo prazo.
 Ciclo de vida de um produto: tudo começa com o investimento em propaganda para que o cliente conheça o seu produto, para a introdução dele no mercado depois que ele estiver no auge das vendas a taxa de lucro começa a reduzir por que todos já conhecem o  produto, começa então estratégias que a empresa deve tomar, pois já ira aparecer concorrentes ofertando o mesmo produto que você com o preço reduzido a qualidade menor mas o preço final diferente do seu, neste momento é eficaz um upgrade, estudar uma forma de estender a boa fase dele no mercado. todo produto lançado sofre algum tipo de sazonalidade, assim sendo imprevisível o tempo que ele ira ficar no auge das vendas e o seu tempo de vida no mercado.

Palavras chaves 

• Efeito chicote
• Tipos e características da demanda
• Planejamento agregado e desagregado
• Ciclos de vida do produto 

Material complementar

Segue abaixo um video onde é abordado todos os tipos de demanda e exemplicadas

https://youtu.be/ltRFuAgxtgA

 

 

Marketing e logística 10/05/2018

 

Objetivo da aula

Nesta data foi iniciado o conteúdo da Aula 5 que aborda  as necessidades e comportamento do consumidor, planejamento das empresas, previsão de vendas e cadeia de suprimento.

Principais pontos abordados

Nesta aula foi abordado os tipos de planejamentos que as empresas buscam para um resultado positivo na antecipação da demanda,  sendo composta de opiniões dos clientes sobre compras futuras o que o produto deve amadurecer, também uma relação das ultimas vendas dos produtos ofertados quanto dele esta sendo vendido em media e seu regresso as próximas tendências do mercado também é um fator a ser estudado, a demanda  por muitas vezes é influenciada pela economia do pais ou até mesmo pela estação, fazendo os fatores cada vez mais difíceis de se modelar. O comportamento do consumidor é o principal estudo para uma empresa pois precisam saber o que ele deseja e espera de um produto. A cadeia de suprimento são engrenagens que giram em torno de um pedido que o cliente faz, o fluxo movimenta um serie de ações do estoque com os materiais/produtos a capacidade com serviços logísticos/transporte, os fluxos de informações que são passados de setor para setor gerando a finalização do pedido.

Palavras chave

• Cadeia de suprimento
• Comportamento do consumidor
• Planejamento 
• Previsão de vendas

Material complementar

vídeo explicativo dos métodos de previsão de vendas.

 

 

Lúdica - 25 verbos para construir a sua vida.

Data: 19/04/2018

Palavras chaves: 

Lúdica

Verbos 

Ilustrações.

 

Objetivo da aula 

Foram realizadas apresentações pelos alunos com base no livro, “25 verbos para construir sua vida” de Alberto Saraiva e o objetivo dessas apresentações foi demonstrar de forma lúdica todo o conhecimento adquirido através da leitura comprando-a com as matérias: Marketing e Logística, Ética e Responsabilidade Social, Liderança e Gestão de Pessoas e Economia e Mercado. 

Principais pontos abordados

Foram abordados verbos como: Comunicar, Sonhar, Acreditar, Criar, Confiar, Democratizar, Conhecer, Multiplicar, etc, e demonstrado situações como: o mundo atual e o tempo egípcio, o dia-a-dia de uma família, atendimentos em supermercados e pizzarias, reportagens jornalísticas, humor inserido na escolinha do professor Raimundo e n'A Praça é Nossa. 

Material complementar:

Componentes do grupo

Personagem que faz ligação com o livro. (25 verbos para construir sua vida)

Uma das cenas da peça

Atualização de recursos para suprir as necessidades dos consumidores

Objetivo da aula

Data: 12/04/1018

O objetivo dessa aula foi para que tenhamos entendimento sobre os vetores da mudança, ou seja, tudo o que a empresa precisa fazer para que haja satisfação dos clientes, adaptando e inovando os seus recursos para suprir as necessidades dos mesmos.

Principais Pontos Abordados

Nessa aula foi abordada a adaptação que as empresas fazem para que seus clientes fiquem totalmente satisfeitos, visando lhes oferecer aquilo que mais almejam.

Com o passar dos anos, as necessidades dos clientes mudam (se atualizam). Por isso, foi criado uma divisão de gerações: Baby Boomers (geração pós 2ª Guerra Mundial); Geração X (1965-1969); Geração Y (1980-2000); Geração Z (pós 2000). Por conta dessa divisão, podemos observar claramente como as necessidades dos consumidores se atualizam.

 Ex. de adaptação: a geração X tinha um grande consumo de bicicletas para presentear as crianças. 

Já a geração Z, consome celulares, ou seja, com o passar dos tempos, as empresas precisam atualizar os seus produtos perante aquilo que os clientes desejam.

Outro exemplo de vetor de mudanças é a demanda por bem-estar, no qual se refere a necessidade que os clientes mostram para o cuidado pessoal (Ex.: produtos de beleza, diversão, turismo, etc.)

E finalizamos a aula com uma dinâmica, usando o nosso conhecimento para responder as questões propostas.

Palavras Chave

Bem-estar

Mudança

Adaptação

Material Complementar

https://www.youtube.com/watch?v=KNIZ4A4GWic

Tomada de decisão de compra do consumidor

Tomada de decisão de compra do consumidor.

Data: 05/04/2018

Palavras chave: Mercado Consumidor, Decisão, Formador de opinião. 

Objetivo da aula: Descrever quais são os critérios usados pelo consumidor para tomada de decisão de compra perante ao mercado e demonstrar quão importante é a opinião dos compradores e o quão eles podem influenciar em compras futuras após possíveis avaliações. 

Principais pontos abordados: O novo consumidor se tornou mais exigente em relação as suas escolhas e decisões perante uma compra. O mesmo passou a avaliar com mais abrangência o que lhe é  oferecido e diante disso o mercado passou a ter que se dedicar para atender esses requisitos. É preciso dar importância para todas as fases do processo de compra e ter um bom relacionamento com este consumidor proporcionando ao mesmo o máximo de informação possível. 

Pois este consumidor pode influenciar compras futuras de forma positiva ou negativa.  

Material complementar: http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/academico/marketing-comportamento-do-consumidor-e-decisao-de-compra/74801/ 

Descrição do comportamento do consumidor e decisão de compra segundo autores.

Mercado e Consumidores

Aula do dia 29/03

Objetivo da aula:   

O objetivo foi mostrar um cenário competitivo que podemos ver nos dias atuais,
também foi mostrado que a globalização que pode influenciar as tomadas de
decisões dos consumidores finais, pois temos mais acessos às informações de
determinados produtos.


Palavras-Chaves: Globalização, Consumidor e Tecnologia

Principais Abordados:

Uns dos pontos principais abordados na aula 03 foi comportamento do
consumidor sendo os que mais influenciam em uma sua tomada de decisão na
hora da compra são os seguintes os fatores: culturais, sociais e pessoais e
psicológicos.
Devido aos fatos apresentados notamos que a tecnologia é uns dos principais
pontos observados nos dias atuais por ser uma grande ferramenta para o
consumidor utilizar na hora de sua compra e também para analisar antes de
fazê-la.


Material complementar

https://canaltech.com.br/negocios/a-influencia-da-tecnologia-na-mudanca-do-comportamento-na-compra-de-bens-comuns-100958/

Introdução aos conceitos B2B e B2C

Aula do dia: 22/03/2018

Objetivo da aula

O objetivo dessa aula foi explicar todo o processo que uma empresa tem que fazer para agregar valor ao cliente tendo como base a equação:  Percepção de benefícios                                                                                                                                                                       

Custo total da propriedade 

Principais pontos abordados

Em primeiro momento o professor visou explicar a relação  entre  a percepção de benefícios e o custo total do propriedade, relação essa que resulta no valor agregado ao cliente: tendo em vista a ideia passada pelo docente ate então é possível concluir que o valor para o cliente é criado quando os benefícios superam os custos totais da propriedade caso contrario teremos um cliente desvalorizado.                                                                                                                                                                                                            Explicada a existência dessa relação foi explicado o por que ela acontece conceitos como B2B e B2C e as partes visíveis e invisíveis que compõem o custo total da propriedade fatores tangíveis e intangíveis entre outros forma os principais pontos abordados.                                                        Outro ponto chave da aula que no meu ponto de vista foi o mais importante foi o gráfico sobre “A escala de valor para os clientes” onde tínhamos um gráfico  que com apenas 4 pontos básicos o professor conseguiu nos explicar perfeitamente todo o processo que um empresa que fazer para conseguir atender do básico que o cliente procura ate conseguir o “uau”.               

Palavras-chave

Consumidor, uau, valor, canvas, logística.

Material complementar:

No link a seguir  pode mos ver um vídeo onde podemos entender melhor o conceito de agregar valor ao cliente:                                                                                                                 

https://www.youtube.com/watch?v=neGhdSXAeAE

COMO DEIXAR SEU CLIENTE SATISFEITO!

Data da Aula : 15/03/2018

Objetivo da aula:

Conceituar valor para o cliente, utilizando modelo de negócios voltado a criação de valor.

Principais pontos abordados: 

Encontrar maneiras, e formas de agregar valor ao produto ou serviço oferecido. Por meio de pesquisa de campo, desenvolvendo o “diferencial”, que todo cliente deseja encontrar.

Palavra chave: 
Valor, Criação, Canvas.

Material complementar:

Ter um bom relacionamento com o seu cliente é importante, sabe como ele esta, como vai as coisas na empresa na ondem ele trabalha, ser amigos de Facebook, ter que demostra o quanto ele é importante, faça com que o consumidor o seu cliente tenha confiança em você  e nunca deixa o seu cliente de lado, fica sempre sendo gentil com ele assim ele voltara ao seu estabelecimento e te procurara. Importante resolver rapidamente um produto que o seu cliente pedi e não chegou o que gostaria, fazer troca rápidas mais sempre sendo gentil, cuidadoso e muito carismático assim o consumidor certamente voltara.

Videos:
Business Model Canvas: Netflix (Exemplo prático)
https://youtu.be/dPDrK43pqZg

    

INOVAÇÃO EM LOGÍSTICA

Data da Aula : 08/03/2018

Objetivo da aula :

Aplicar os conceitos de marketing e logística, procurando incorporar valor e satisfação do consumidor.

Principais pontos abordados : 

Marketing - A necessidade de se criar um diferencial no mercado, de modo que agregue valor que possibilidade de ganho real, na satisfação do consumidor. E preciso conhecer o cliente para atender usado método

Palavra chave : 

Marketing, vendas, inovação, agregar valor ao cliente.

Material complementar :

Hoje a logística faz mais do que simplesmente movimentar a empresa, entregada a marketing  ela tem que ser capaz de criar valor. Valores que façam aumentar a percepção dos diferenciais competitivos dentro da empresa de modo que crie.

https://www.youtube.com/watch?v=VZn6zXLX5qM